Pegasus'un Koltuk Düzeni Hatası Küçük Çocuğumu Mağdur Etti!

Pegasus, Küçük Çocuğumu Benden Ayrı Koltukta Oturtarak Mağdur Etti!

26 Şubat 2025 tarihli PC373 sefer sayılı Pegasus uçuşunda, PNR kodum W863MA ile eşim ve 27 aylık kızımla birlikte seyahat ettim. Ancak biletlerimizin düzenlenmesi tam anlamıyla bir skandaldı:
• Bana (anne) atanan koltuk: 6D
• 27 aylık kızıma atanan koltuk: 7D (! ), yani yanımda değil
• Eşime atanan koltuk: 6C

Yani, henüz 2 yaşını yeni geçmiş bir çocuk, annesinden ayrı bir koltukta oturtulacak şekilde bir düzenleme yapılmıştı! Hem güvenlik hem de uçuş konforu açısından kabul edilemez bir durum.

Uçuş öncesinde bu durumu düzeltmek için Pegasus yetkililerinden herhangi bir destek göremedim. Daha da kötüsü, kabin görevlileri bana “bebeğinizden ayrı oturabilir misiniz? ” diye sormaktan çekinmediler! Küçük bir çocuğun ebeveyninden ayrı oturtulmasının güvenlik ve acil durumlar açısından büyük bir risk oluşturduğu açık olmasına rağmen, Pegasus hiçbir çözüm sunmadı.

Üstelik uçakta bulunan yolculardan da yer değişikliği konusunda destek alamadım. Sonunda, ben 7D koltuğuna geçmek zorunda kaldım ve ancak arkalarda bir gönüllü yolcunun yer vermesiyle eşim ve kızım 16E ve 16F koltuklarında yan yana oturabildi.

Bu kabul edilemez bir durumdur. Pegasus, küçük çocuklarla seyahat eden ailelerin yan yana oturmasını sağlamak için hiçbir önlem almamış, aksine mağduriyet yaratmıştır.

Ayrıca, bu konuyla ilgili Pegasus’a yaptığım şikayete, tamamen ilgisiz, otomatik bir “online check-in kurallarını içeren” sabit mesajla yanıt verilmiştir! Gerçek soruna çözüm sunmak yerine geçiştirme mesajları göndermek, müşteri memnuniyetine verilen değeri açıkça gösteriyor.

Bu hatanın bir daha yaşanmaması için çocuklu ailelerin koltuk düzenlemeleri konusunda Pegasus’un sistematik bir çözüm geliştirmesini talep ediyorum. Ayrıca, yaşadığımız bu mağduriyetin telafi edilmesini istiyorum.

Pegasus’un bu sorumsuzluğuna karşı bir açıklama ve çözüm bekliyorum!