Overbook İşlemi Nedeniyle Uçuşa Alınamama Ve Tazminat Talebi

23 Aralık tarihinde Ankara – Bodrum uçuşumda Pegasus’un yaptığı overbook işlemi nedeniyle, ücreti ödenmiş koltuğuma rağmen uçağa alınmadım ve koltuğum başka birine satıldı. Bu nedenle ertesi gün uçmak zorunda kaldım ve sabah için alınmış önemli doktor randevuma da yetişemedim.

Havalimanındaki Pegasus görevlileri bana belge vererek overbook tazminat hakkım olduğunu açıkça belirttiler. Bunun üzerine Pegasus’a mail yoluyla başvuruda bulundum. Ancak yaklaşık 2 aydır bu süreç uzatılıyor, her gün saat 12.00 civarında yalnızca “inceleme devam ediyor” içerikli standart mailler almaktan başka bir ilerleme olmuyor.

Pegasus tarafı bana ücretsiz bilet tanımlamış, fakat ben bilet istemiyorum. Hakkım olan overbook tazminatının yasal mevzuata uygun şekilde nakit olarak IBAN hesabıma ödenmesini talep ediyorum. Geçen hafta iletişim bilgilerimi ve müsait olduğum zamanı öğrenmek için bir mail attılar, hemen dönüş yapmama rağmen bu konuda da herhangi bir geri dönüş veya çözüm sunulmadı.

Tüm bu gecikmeler ve oyalamalar nedeniyle mağduriyetimin artık bir an önce giderilmesini ve overbook tazminatımın eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini istiyorum.