to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmayan Bagaj Hakkıma Rağmen Ek Ücret Talep Edildi
4 Aralık Perşembe günü SAW – Dammam PC612 sefer sayılı uçuşum için 1Y551R PNR numarasıyla 20 kg bagaj hakkı satın almıştım. Check-in sırasında bavulumu tarttığımda yaklaşık 4–5 kg geldiğini fark ettim ve bu nedenle bagajı kargoya vermeye gerek görmedim.
Uçağa biniş kapısına geldiğimde, en küçük boy valiz değil, orta boy bir valizle geldiğim için bu valizi kargoya vereceklerini söylediler. Zaten ödenmiş ve kullanılmamış 20 kg bagaj hakkım olduğunu belirttim, buna rağmen ısrarla 50 Euro, yani 2.498 TL ek ücret kesildi. Bu durumu tamamen haksız buluyorum.
Ödemeyi banka kartıyla yaptım ve bu işlem SAW Havalimanı’nda saat 21:00 civarında gerçekleşti. Konuyla ilgili oradaki Pegasus yetkilileriyle görüştüm ancak tutumları son derece ilgisiz ve katıydı, herhangi bir çözüm sunulmadı.
Kullanmadığım bagaj hakkıma rağmen benden tahsil edilen 2.498 TL’nin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuzluğun çözülmemesi halinde bir daha mücbir bir sebep olmadıkça Pegasus ile uçmamaya söz veriyorum.
Pegasus ile uçmayacağıma dair kendi kendime verdiğim sözden bu yana yaklaşık 4 ay geçti. Üyeliğimi vs. Sildim ve uçak araması yaparken bile firmayı filtreliyorum. Böyle bir firma olmadığı varsayımı ile THY ve diğer şirketlerle uçmaya devam ediyorum. :)
