Kabin Bagajı İçin Haksız Ek Ücret Ve İade Talebi

Pegasus ile 13 Kasım 2025 tarihli Diyarbakır–Sabiha Gökçen (SAW) uçuşum (PNR: 1fhelp) sırasında, kapıda kabin bagajım için haksız bir ek ücret yansıtıldı.

Kabin boy valizimi yanımda taşımak istedim; kapıdaki görevli, valizin koydukları ölçüm kutusuna sığmadığını söyleyerek valizi uçak altına aldı ve benden 1.200 TL tahsil etti. Ücret, 8 kg sınırını aştığım için değil, yalnızca ölçüm kutusuna sığmadığı gerekçesiyle alındı. Oysa bu uçuşta 15 kg check-in bagaj hakkım vardı; valizin uçak altına bu hak kapsamında verilmesini talep ettim, bunun mümkün olmadığı yanıtını aldım.

Ödeme, kapıda kredi kartımın bilgileri bilgisayara girilerek POS üzerinden alındı. Ücretlendirme gerekçesinin şeffaf ve adil olmadığını düşünüyorum. 15 kg kayıtlı bagaj hakkım varken, kabin ölçüsü gerekçe gösterilerek ayrıca ücret alınması mağduriyet yaratmıştır.

Pegasus gibi güvenilir bir havayolunun bu durumu dikkate alarak 1.200 TL ücretimi iade etmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için prosedürünü gözden geçirmesini temenni ediyorum.