Amazon Siparişinde Kargo Bilgileri Yanıltıcı Ve İffalcon Stok Sorunu Nedeniyle İptal

4 Haziran 2026 tarihinde Amazon üzerinden İffalcon 50u65 model televizyon siparişi verdim ve 171-1930717-8922733 numaralı sipariş oluşturuldu. Amazon sisteminde ürün günlerce “kargoya verildi” olarak görünmesine rağmen, kargo firması ürünü hiç teslim almamış, buna rağmen tarafıma süreç normal ilerliyormuş gibi yanıltıcı bilgi verildi.

İlk görüşmelerimde, kargomun kargo firması tarafından teslim alındığı ve aktarma merkezinde hareket etmesinin beklendiği söylendi. Daha sonraki görüşmelerde ise bu kez kargo firmasının ürünü hiç gelip almadığı ifade edildi. Gönderici olarak görünen DHL Ecommerce ile iletişime geçtiğimde ise böyle bir gönderiden ve süreçten haberleri olmadığını öğrendim.

Bu durum üzerine İffalcon firmasına ulaştım, bana dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Bugün tekrar İffalcon’u aradığımda televizyonun stoklarda olmadığını öğrendim. Ayrıca önce Amazon’a stok durumu ile ilgili bilgi verildiği, sonra ise aslında böyle bir bilginin verilmediği yönünde çelişkili açıklamalar yapıldı. Bu süreçte Amazon alışveriş sonrası hem yetersiz hem de yanlış bilgilendirme yapmış, çok daha erken aşamada çözülebilecek bir konu bu noktaya gelmiştir.

Ürüne acil ihtiyacım olduğu için sonunda siparişi iptal etmek zorunda kaldım. Bu süreçte hem ciddi zaman kaybı yaşadım hem de yanlış ve çelişkili bilgilerle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ürünün acilen temin edilmesini veya bu artık mümkün değilse yaşadığım mağduriyet göz önüne alınarak ek bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.