Çocuk Bileti Görülen Fiyat Üzerine Haksız Hizmet Ücreti

12.02.2026 tarihinde saat 15.50 civarında Pegasus’un 0850 399 17 01 numaralı müşteri hizmetlerini arayarak 7 yaşındaki oğlum için bilet almak istedim. 01.04.2026 tarihli Antalya – Çukurova Havalimanı uçuşu için Pegasus mobil uygulamasında 1.720 TL olarak görünen bilete, müşteri temsilcisi tarafından 2.020 TL fiyat verildi ve bu 300 TL’lik farkın “hizmet bedeli” olduğu söylendi.

Herhangi bir aracı firma kullanmıyor, doğrudan Pegasus’un kendi müşteri hizmetlerini arıyor olmama rağmen benden uygulamada görünen fiyattan daha yüksek bir ücret talep edilmesini son derece haksız ve kâr amacı güden bir uygulama olarak değerlendiriyorum. Üstelik çocuklar için mobil uygulama üzerinden işlem yapmamız mümkün değilken, telefon hattında ek bir hizmet bedeli alınması kabul edilebilir bir durum değil. Bu nedenle ödeme yapmayıp bileti satın almaktan vazgeçtim.

Pegasus’tan, söz konusu uçuş için tarafıma mobil uygulamada görünen 1.720 TL’lik fiyat üzerinden biletleme imkanı tanınmasını ve çocuklu yolcular için bu tarz ek hizmet bedeli uygulamalarının sonlandırılmasını talep ediyorum.