Kontuar Yanıltması Ve Kapalı Kontuar Nedeniyle Uçağa Binişim Engellendi

22 Haziran’da Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan saat 20.50’de kalkacak Pegasus Antalya uçuşum için biletimi 1.475 TL’ye satın aldım ve uçuştan 1 saat önce havalimanında oldum. Buna rağmen kontuara gittiğimde beni “oraya git, buraya git” diyerek sürekli farklı noktalara yönlendirdiler, zaman kaybettirdiler ve tekrar geri döndüğümde kontuarın kapandığını söylediler.

Uçuştan hâlâ yaklaşık 40 dakika olmasına rağmen içeri alınmadım. Görevlilere 1 saat önce geldiğimi ve kendi yönlendirmeleriyle oyalandığımı söylediğimde ise sadece kontuarın kapandığını, yapacak bir şey olmadığını ilettiler. Mağduriyetimin sebebi kendi süreçleri olmasına rağmen hiçbir çözüm sunulmadı.

Daha sonra istersem 23 Temmuz saat 05.00 için uçuş olduğunu, bu biletin de 4.500 TL olduğunu söylediler. Ucuza Bilet satıp, yolcuyu kendi yönlendirmeleriyle uçağa almamak ve ardından çok yüksek fiyata yeni bilet önermek adil ve kabul edilebilir bir uygulama değildir.

Pegasus’un bu yaşanan süreçle ilgili mağduriyetimi gidermesini, bilet ücretim ve uğradığım haksızlığın telafisi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma çözüm üretilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumla karşılaşmamaları için diğer yolcuların da bu firmadan bilet alırken son derece dikkatli olmalarını ve yaşanabilecek mağduriyet riskini göz önünde bulundurmalarını isterim.