Ekstra Bagaj Hakkı Satın Almama Rağmen Fazladan Ücret Alındı

28.09.2025 tarihinde, PC1092 sefer numaralı Pegasus yurt dışı uçuşumda, online olarak üst paket seçip ekstra bagaj hakkı satın almama rağmen, kontuarın kapandığı gerekçesiyle her bavul için 50 euro olmak üzere, 3 bavul için toplamda 150 euro nakit ödeme yapmak zorunda bırakıldım. Oysa hem biletimde hem de satın aldığım pakette bagaj hakkım olduğu açıkça belirtiliyordu ve online check-in işlemini de önceden gerçekleştirmiştim.

Yaşadığım bu durumun haksız olduğunu düşünüyorum. Konuyla ilgili Pegasus müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde bunun normal bir uygulama olduğu söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Oysa ben tüm işlemlerimi kurallara uygun şekilde yapmıştım.

İlk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. PNR numaram: 17lwtb. Haksız yere alınan 150 euro ek ücretin tarafıma iade edilmesini istiyorum.