Pegasus Koltuk Seçimi Müşteri Hizmetleri

25 Mart 2026 tarihinde gerçekleştirdiğim PC2570 sefer sayılı İstanbul Sabiha Gökçen – Malatya uçuşumda Pegasus’tan aldığım hizmetten son derece hayal kırıklığına uğradım. Uçağa bindiğimde, biletimi alırken özellikle ekstra 470 TL ödeyerek seçtiğim 5F numaralı koltuğa oturdum. Uçuş henüz başlamadan b...

18 Ocak 2026 tarihli Erzurum – İstanbul 22:35 Pegasus uçuşum için önce tarafıma uçuşun iptal edildiği bilgisi verildi ve ben de hızlıca ücretsiz olarak bileti farklı bir güne aldım. Daha sonra bu uçuşun aslında yapılacağı söylendi ve tekrar aynı uçuşa bileti değiştirdim, bu değişiklik için benden ek...

22 Ocak 2026 tarihli PC3201 seferi için Pegasus üzerinden koltuk seçimi yapmak isterken ciddi bir sorun yaşadım. Pegasus’un sunduğu şekilde, koltuk ücretini kısmen bolpuan, kısmen de kredi kartımla ödemeye çalıştım. Ödeme ekranında “Hata – Müşteri hizmetleri ile iletişime geçiniz” şeklinde uyarı alm...

27.01.2026 tarihli Pegasus PC1072 Kopenhag–İstanbul ve devamındaki PC2662 İstanbul–Ankara uçuşlarımda eşimle birlikte yan yana oturacak şekilde koltuklarımız önceden birlikte ayarlanmıştı. Ancak İstanbul–Ankara aktarma uçuşunda, son dakika uçak değişikliği nedeniyle eşimle yan yana olan koltuklarımı...

25.01.2026 tarihli PC2550 numaralı Pegasus Havayolları uçuşum için ek olarak 200 TL ödeyerek koltuk satın aldım. Ödeme kartımdan çekildi ve dijital slipim de mevcut olmasına rağmen satın aldığım koltuk biletime yansımadı. Durumla ilgili destek almak için Pegasus Müşteri Hizmetleri ile iletişime geç...

24.01.2026 tarihinde Almanya uçuşum için Pegasus’tan almış olduğum, PNR numarası 1JD95H olan biletimde ailecek seyahat edeceğiz ve küçük çocuklarım olduğu için özellikle yan yana oturmamız gerekiyor. Ancak firma ücretsiz koltuk seçimi yaptırmadığı için çocuklarımın yanımızdan ayrı oturma riski ortay...

31.12.2025 tarihli Sabiha Gökçen – Bingöl uçuşum ertelendi ve bu uçuş için satın almış olduğum koltukları özellikle seçmiştim. Ancak yerine düzenlenen yeni bilete bu koltuk seçimlerim aynı şekilde yansıtılmadı ve koltuk alımım yapılmamış gibi işlem gördü. Koltuk seçimi için yaklaşık 850 TL ödeme ya...

Pegasus'tan 12.12.2025 tarihli IJGY5D numaralı PC 3013 İzmir'den Adana'ya olan uçuşum için, paralı olarak 15F koltuk numarasını satın aldım. Uçuş sabahı, henüz uçuş saatime saatler kala Pegasus'tan bir mesaj aldım: Koltuk numaranız 15F iken 32F ile değiştirilmiştir. Müşteri hizmetleri yardımcı olama...

Pegasus’tan 1 F5KJD numaralı biletim için online olarak koltuk satın almaya çalışıyorum ancak sürekli olarak bu işlemi gerçekleştiremiyorum. Sorunu defalarca denememe rağmen herhangi bir platformda koltuk seçimi yapamıyor ve ödeme aşamasına geçemiyorum. Bu nedenle Pegasus müşteri hizmetlerini aradım...

06 Eylül 2025 tarihinde Pegasus’un mobil uygulaması üzerinden Bodrum-İstanbul hattı için 17ADEH PNR kodlu, 2C numaralı koltuğu satın aldım. Uçuşum 2 Ekim tarihliydi, ancak 9 Eylül’de koltuğun iptali gerçekleşti. İptal sonrası, kredi kartımla ödediğim 369 TL’nin otomatik olarak iade edilmesi gerekiyo...

08.09.2025 tarihinde İzmir’den Makedonya’ya yapacağım Pegasus uçuşum için müşteri hizmetlerini 0 (850) 250 67 77 numaralı telefondan arayarak, pasaport tarihimle ilgili bilgi almak istedim. Temsilciye, uçuş yapabilmem için pasaportumun geçerlilik süresinin ne kadar olması gerektiğini sordum. Bana, p...

Pegasus Hava Yolları, almadığım hizmet için benden aldığı ücreti 4 aydır geri ödemiyor ve hiçbir şekilde yardımcı olmuyor. Müşteri temsilcileri de konuyu düzgün şekilde dinlemeden telefonu kapatıyor. Ulaşabildiklerim ise 'hızlandırıyoruz' deyip geçiştiriyor.

24 Ağustos’ta İstanbul Sabiha Gökçen’den Lefkoşa’ya saat 06:00’da gerçekleşen Pegasus uçuşum için (PNR: cucajh) iki bilet satın aldım ve koltuk seçimi için toplam 1500 TL ödedim. Ancak, check-in işlemi sonrası koltuğumu değiştirmek istediğimde çağrı merkezini aramak zorunda kaldım. Dakikası 8 TL ola...

13.08.2024 tarihinde saat 22.25’te İstanbul Sabiha Gökçen’den Trabzon’a yapacağımız Pegasus uçuşunda büyük bir mağduriyet yaşadık. 6 kişilik rezervasyonumuzun (PNR: 13PSHQ) check-in ve bagaj teslim işlemlerini uçuştan 1 saat önce tamamladık. Ana kapıdan uçuşa 20 dakika kala giriş yaptık ve uçağa bin...

07.08.2025 tarihli, PNR: 1375VX ve uçuş numarası PC2781 olan Merzifon-İstanbul Pegasus uçuşu için ailem (eşim ve ikiz bebeklerimiz) ile birlikte bilet aldım ve online check-in işlemi yaptım. Koltuklar otomatik olarak atandı ve eşimle beni, kucaklarımızda birer bebekle aramızda bir sıra boş kalacak ş...

Dakikalarca Pegasus hava yollarının müşteri hizmetlerine bağlanmak için beklememe rağmen asla beni bağlayamadılar hem de dakikası 8 liradan operatörüme fatura edecekler. Ne sorunum çözüldü ne başka bir şey. Diğer firmalarda hiç yaşamamıştım. Çok kısa sürede müşteri hizmetlerine bağlanıp ücretsiz şek...

Pegasus hiçbir şekilde sorunumu çözmüyor. İptal edilen uçağımda üç yaşındaki oğlumla yan yana olan koltuklarımız, yeni uçuşta farklı koltuklar olarak gösteriliyor. Ben 32B, oğlum ise 31F olarak görünüyor. Kendilerine ulaşamıyorum; ne uygulamalarından ne de çağrı merkezinden destek alabiliyorum.

28 Nisanda Cenevre-İstanbul uçağında Pegasus'tan ücret ödeyip satın aldığım koltuk başkasına satıldığı için oturamadım. Ücret iadesi için aynı gün Pegasus'la iletişime geçmeye çalıştım. Defalarca botta hata aldım en sonunda müşteri hizmetleriyle görüştüm talebimi aldılar. Benden kanıt istediler kanı...

22.05.2025 tarihinde Pegasus Havayolları ile Karadağ'dan İzmir'e uçuş gerçekleştirdik. Biletlerimizi aylar önceden aldık. Koltuk seçimi yapıp ekstradan fazla para ödememize rağmen bize en arka taraftan koltuk verdiler. Ekstra koltuk için ödediğimiz ücreti geri talep etmek amacıyla müşteri hizmetleri...

1.1.2025 günü Berlin'den Sabiha Gökçen hava alanına uçuşum vardı. Yalnız seyahat edeceğim için 27.12.2024 tarihinde koltuk seçip,788TL Fark ödedim. 29.12.2024 tarihinde incelediğimde, koltuk seçtiğim görülmüyordu. Müşteri hizmetleri de koltuk seçmediğimi teyit edince, bir kez daha 788 TL. Ödeyip kol...

+4

Pegasus Yurtiçi ulaşımda maalesef koltuk seçimine izin vermiyor, anlamakta zorlanıyorum. Ve müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum, bu konuda bir düzenleme yapmanızın mümkün olduğunu düşünüyorum. Bu durumda sağlamak istediğiniz kalite anlayışı sekteye uğramış olabilir

7 Mayıs 2025 tarihine ailem için bilet aldım. Daha önceden bilet satın alırken koltuk seçimi yapabiliyordum. Ama bu defa, defalarca denememe rağmen seçimi yapamadım. Müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşılamıyor. Defalarca aramama rağmen, müşteri hizmetleri cevap vermiyor. Bu şekilde devam ettiği...

Pegasus'tan kendim eşim ve çocuğum için sırf diz mesafesi için ekstra paket satın aldım. Koltuk seçimine gelince çocuk yolcular acil çıkışa oturamaz diye koltukları vermiyor sistem. Müşteri hizmetleri de yapacak bir şey yok diyor. Paketi de iptal etmiyorlar. Ya koltuğu verin ya iptal edin. Bu nasıl ...