Aile Biletlerindeki Ayrı PNR'ler Nedeniyle Yan Yana Oturma Sorunu Ve Ek Ücret Talebi

Pegasus Hava Yolları’ndan tek seferde, aynı anda üç kişilik ailemiz için Lizbon – Ankara 6 Ağustos 2026 tarihli PC1742 seferine bilet aldık. Ancak biletler üç ayrı PNR ile (2xx26B, 2xx269 ve 2xx26C) düzenlendiği için online check-in yaptığımızda sistem aile bireylerine üç farklı, dağınık koltuk verdi ve yan yana oturamıyoruz.

Ben aile olarak birlikte oturabilmek için bu üç PNR’nin birleştirilmesini veya birbirine bağlanmasını talep ediyorum. Bunu yapmadıkları için tek çözümün ücretli koltuk seçimi olduğu, aksi halde ayrık oturacağımız anlaşılıyor. Üç kişi için yan yana koltuk seçimi yapmam gerektiğinde yaklaşık 3.500 TL gibi yüksek bir ek ücret ödemek zorunda kalacağım.

Bu konu için defalarca Pegasus müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak görüşmeye bir türlü bağlanamadım. Sistem sürekli “4 dakika var” şeklinde süre gösteriyor, 10 dakika ve üzeri beklememe rağmen hatta bağlanma sağlanmıyor ve hiçbir muhatap bulamıyorum.

Aile olarak aynı rezervasyondan alınmış bu biletlerin PNR’larının birleştirilmesini ya da en azından birbirine bağlanarak aile bireylerinin yan yana oturmasının sağlanmasını ve bunun için benden ek ücret talep edilmemesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.