Aile İçin Yan Yana Oturma İmkanı Sağlanamadı: Çocuk Tek Başına Üçlü Koltuğa Atandı

12 Ağustos 2026 tarihli 1exzf8 PNR numaralı Pegasus uçuşumuz için eşim, kızım ve kendim adına online check-in yapmak istedim. Ücretsiz koltuk seçimi yaptığımda, sistem 12 yaşındaki kızımı bizim yanımıza yerleştirmek yerine, başka bir üçlü koltuğun ortasına tek başına atadı. Check-in yeni açılmışken uçaktaki koltukların büyük kısmı boş olmasına rağmen ailece yan yana oturabileceğimiz koltuklar sistem tarafından seçilmedi.

Müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim, toplamda üç kez check-in’i iptal edip yeniden denedim ancak sistem ısrarla aynı koltukları atamaya devam etti. Küçük bir çocuğun ailesinden ayrı, üstelik üçlü koltuğun ortasında tek başına oturmasının hem güvenlik hem de Konfor açısından uygun olmadığını defalarca ifade etmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ailece yan yana oturmayı engellemeyecek makul ve adil bir koltuklandırma düzeni beklerken, bu yaşadığımız durumdan dolayı Pegasus’a olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Bu uygulamanın özellikle çocuklu aileler açısından tekrar gözden geçirilmesini ve bu tür mağduriyetlerin yaşanmaması için sistemsel bir düzeltme yapılmasını talep ediyorum.