Kimlikte Fotoğraf Uyarısı Yapılmadı, Biletlerimiz Yandı Ve Mağdur Edildik

10 Kasım 2025 tarihinde, İzmir Adnan Menderes Havalimanı’ndan Pegasus’un PC1867 sefer sayılı 20:30 Kıbrıs Lefkoşa uçuşunda, kızımla birlikte yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Bilet alım aşamasında, kızımın kimliğinde fotoğraf olmadığına dair hiçbir uyarı yapılmadı. Ancak havalimanında, kimliğinde fotoğraf olmadığı gerekçesiyle kızımın kimliği kabul edilmedi ve biletlerimiz yandı. Oysa bilet alırken bu konuda herhangi bir bilgilendirme veya uyarı bulunmamaktaydı.

Yaşadığımız bu sorun üzerine havalimanında Pegasus yetkilileriyle görüştüm, ancak sorumluluğun tamamen bize ait olduğu, bilet için tarih erteleme veya başka bir çözümün mümkün olmadığı söylendi. Ayrıca dönüş biletim için de yaklaşık 3.000 TL kesinti yapıldı ve toplamda 28.421,94 TL ödediğim biletlerden yalnızca 11.989 TL iade edildi. Ekstra bagaj hakkı da satın almıştık. Bu mağduriyet nedeniyle Kıbrıs’taki konaklama ücretim de yandı ve en önemlisi kızımın yaşadığı manevi üzüntü oldu. Sorumluluğun sadece yolcuya yüklenmesi ve eksik bilgi verilmesi kabul edilemez.

Pegasus’tan, yaşadığım maddi ve manevi zararın karşılanmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için reşit olmayan çocuklar için bilet alımında kimlik fotoğrafı zorunluluğu hakkında açık bir bilgilendirme eklenmesini talep ediyorum. Konu ile ilgili bir çözüm sunulmazsa yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.