Kış Biletlerinde Bolpuan Kısıtlaması Ve Cevapsız Çağrı Merkezleri

Uzun süredir Pegasus bolpuan kullanıcısıyım ve yaklaşık bir aydır bolpuan’larımla kış dönemi için bilet almak istediğimde kısıtlama ile karşılaşıyorum. Daha önce bolpuan’larımı sorunsuz şekilde kullanabilirken, son dönemde özellikle kış bileti almak istediğimde sistem buna izin vermiyor ve bolpuan kullanamıyorum.

Bu süreçte Pegasus müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım, hatta hatta yaklaşık 10 dakika hatta beklememe rağmen sıra bana geldiği anda hat düşüyor ve kimseye derdimi anlatamıyorum. Hem sistemdeki bu kısıtlama hem de müşteri hizmetlerine sağlıklı şekilde ulaşamamak mağduriyetimi artırıyor.

Pegasus’tan talebim, mevcut bolpuan’larımı özellikle yurt içi uçuşlarda sorunsuz şekilde kullanabilmem ve kış dönemi biletlerindeki bu bolpuan kısıtlamasının kaldırılmasıdır. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek bolpuan’larımı özgürce kullanabileceğim bir çözüm üretilmesini istiyorum.