Pegasus Uygulamasında Hesap Engeli Ve Bolpuan Mağduriyeti

Pegasus uygulamasına yaklaşık iki haftadır kendi hesabım olan m*******@outlook.com adresiyle giriş yapamıyorum. Aynı cihaz üzerinden birden fazla hesaba giriş yaptığım için uygulama tarafından engellendim ve “Aynı cihaz üzerinden giriş yapma limitini doldurduğun için yeni bir hesapla giriş yapamazsın. Ancak daha önce kullandığın bir hesapla giriş yapabilirsin.” şeklinde bir uyarı alıyorum. Kendi hesabıma hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum.

Bu süreçte Pegasus müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak her seferinde sadece daha önce giriş yaptığım cihazlarda ve web sayfasında giriş yapabileceğim, farklı bir çözüm sunulamayacağı belirtildi. Hesabımda bulunan bolpuan’larımı kullanamıyorum. Ekim ayı içinde 2.000 bolpuan’ım silindi, 3.000 puan daha silinecekti ve bilet almak zorunda kaldım. Toplamda 8.000 puan kullandım ancak 10.000 bolpuan olmadığı için sadece 250 TL indirim alabildim. Oysa 10.000 bolpuan ile 750 TL indirim hakkım vardı.

Kocaeli’de yaşıyorum ve iPhone cihazımdan giriş yapmaya çalışıyorum. Uygulamadan çıkış yapıp tekrar giriş yapmayı, uygulamayı silip yeniden yüklemeyi ve şifre sıfırlamayı denedim fakat sorun çözülmedi.

Hesabımın giriş engelinin acilen kaldırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.