to read complaints and reviews, or file yours.
27 Ağustos 2025 tarihinde PC1910 sefer sayılı Pegasus uçuşum sonrasında İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’nda bagajımı teslim aldığımda, valizimin tekerleğinin kırıldığını ve bazı bölümlerinde de kırıklar oluştuğunu fark ettim. Hemen Pegasus Bagaj Ofisi’ne başvurdum ve istenen tüm belgeleri ilettim. Ancak, 3 yıl önce alınmış valizin faturası gibi ekstra belgeler talep edildi. Valizimin garantisi veya sigortası bulunmuyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştım, ancak en az 20 dakika boyunca hatta beklememe rağmen yanıt alamadım. Ayrıca e-posta yoluyla da iletişime geçtim fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Başvuru numaram: 13556178.
Valizimin yaklaşık değeri 1.500 TL civarındadır. Mağduriyetimin giderilmesi için valiz ücretimin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. İlk defa böyle bir problem yaşadım ve çözüm bekliyorum.
27 Temmuz 2025 Pazar günü Pegasus’un PUSMAS kodlu Kayseri-Kıbrıs uçuşunu kullandım. Uçuş sonrası Kayseri Havalimanı’nda bagajımı teslim aldığımda, bir orta boy valizimin tekerleğinin kırıldığını ve iki makyaj çantamın kulpunun kopmuş olduğunu fark ettim. Hasar nedeniyle yaklaşık bir saat boyunca hav...
13.08.2025 tarihinde Pegasus Hava Yolları'nın PC2265 sefer sayılı uçuşu ile İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’na vardığımda, bagaj teslim alanında Jiulongju marka valizimin kırık ve kullanılamaz halde olduğunu gördüm. Durumu hemen ilgili personele bildirdim ve 13456487 numaralı tutanak düzenlendi. A...
21.07.2025 tarihinde Pegasus ile gerçekleştirdiğim Antalya-Diyarbakır uçuşunda (PNR: 13VZ5R), valizimin tekerleği kopmuş ve iç kısmında çatlaklar oluşmuş şekilde bagajımı teslim aldım. Hasarı fark ettiğim anda havalimanında tutanak tutturdum ve Pegasus müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Şikayet...
26 Ağustos 2025 tarihinde Pegasus ile yaptığım uçuş sonrasında, valizimin tekerleğinin kırıldığını eve geldiğimde fark ettim. Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım. Bagajımı İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan teslim aldım. Bu durum üzerine Pegasus müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek 1355...
3 Ağustos 2025 tarihinde Sabiha Gökçen–İzmir PC2212 seferinizle yaptığım uçuş sonrası bagaj altına verdiğim valizimi teslim aldığımda, valizin tekerleği ve gövdesinde ciddi hasarlar olduğunu fark ettim. Havalimanından çıktığımda bu hasarları anladım ve danışmaya başvurduğumda, Pegasus yetkilileri dı...
Yorumlar