Kırılan Valiz Ve Müşteri Hizmetleri Oyalaması Pegasus Şikayeti

10 Mart 2026 tarihinde saat 07.40’ta gerçekleşen PC2550 İstanbul–Erzurum uçuşunda, 1rscg6 PNR numaralı biletimle yaptığım seyahatin ardından bagajımı teslim aldığımda valizimin kırıldığını fark ettim. Uçaktan iner inmez havaalanında durumu hemen bildirip başvuruda bulundum.

Hasarla ilgili Pegasus yetkililerine başvurduğumda ise konuyu çözüme kavuşturmak yerine müşteri hizmetlerini aramam ve mail atmam gerektiği söylenerek, oyalayıcı ve geçiştirici bir yaklaşımla adeta başlarından savıldım. İlk defa böyle berbat bir yaklaşım gördüm neymiş cihazla teslim alındığı için sistem online yürüyormuş aşırı derecede irite oldum ben esas olarak uğradığım bu zararın telafi edilmesini, kırılan valizimin tamir edilmesini veya benzer kalitede yeni bir valizle değiştirilmesini talep ediyorum.

Seyahat sonrasında bu şekilde mağdur edilmemek ve zararımın açık ve net bir biçimde karşılanması için gereğinin yapılmasını, benzer durumların başka yolcuların da başına gelmemesi adına sürecin dikkatle incelenmesini rica ediyorum.