Pegasus Kayseri-İzmir Uçuşunda Kayıp Ve Hasarlı Bagaj Şikayeti

06.03.2026 tarihli Kayseri–İzmir Pegasus uçuşumda PNR numaram 1R8RQX olan seferimde bagajım uçağa yüklenmediği için varışta bantta çıkmadı ve bunun üzerine havalimanında kayıp bagaj başvurusu yaptım. Bana bagajımın Kayseri’de kaldığı ve ertesi gün kurye ile adresime teslim edileceği söylendi, bu süreçle ilgili de gerekli evraklar dolduruldu.

Bugün saat 18.00 civarında bagajım adresime ulaştığında valizimin tekerinin kırık, dış kısmının ciddi şekilde hasarlı ve içinin görünecek şekilde açılmış olduğunu gördüm. Valizi bu şekilde, kırık mührüyle birlikte teslim aldım ve bu durumu teslimat sırasında düzenlenen evrakta da özellikle belirttim.

Kayseri’den İzmir’e yaptığım bu Pegasus uçuşu sonrasında sağlam teslim ettiğim My Valice büyük boy valizimin bu halde elime geçmesi nedeniyle mağdur oldum. Pegasus müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum ve şu an geri dönüş bekliyorum.

Hasar gören valizim için yeni bir valiz temini, tamir bedelinin karşılanması ya da valiz ücretimin iadesi yönünde makul bir çözüm üretilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.