Kırık Bavul Tutma Kolu Ve Eksik Tutanak Şikayetim

21.06.2026 tarihli Gaziantep – Lefkoşa PC1896 seferinizde check-in işlemlerinden sonra teslim ettiğim, ilk kez kullandığım bavulumun tutma kolu kırık olarak tarafıma teslim edildi. Bavulu verirken herhangi bir sorunu yokken, uçuş sonrası bu hasarla karşılaştım.

Hasarı fark ettiğim anda havalimanında Pegasus görevlilerine durumu bildirdim ve tutanak tutulacağı, gerekli yerlere bildirim yapılacağı söylendi. Ancak bana herhangi bir tutanak veya rapor nüshası verilmedi. Daha sonra kendi imkanlarımla bavulumu onarmak zorunda kaldım, çünkü bulunduğum çevrede bu onarımı yapabilecek herhangi bir yer yoktu ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur oldum. Buna rağmen benden, onarımı yapan yerden kaşeli, mühürlü şekilde fatura göndermem istendi.

Yaşanan hasarda hiçbir kusurum olmadığı halde bu kadar uğraştırılmamı ve tüm yükün bana bırakılmasını kabul etmiyorum. Bavuluma verilen hasarın, herhangi bir ek bürokratik zorluk çıkartılmadan, mağduriyetimi giderecek şekilde Pegasus tarafından karşılanmasını ve bu süreçte yolcunun sorumluluğuna bırakılan işlemlerle ilgili daha makul ve yolcu dostu bir uygulamaya geçilmesini talep ediyorum.