to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Valiz Ve Kontuar Hatası Üzerine Açıklama Talebi
Eşim 04.03.2026 tarihinde Pegasus ile PNR No: 1rlk86 olan İzmir–İstanbul aktarmalı Kişinev (Moldova) uçuşunu gerçekleştirdi. İzmir’e geldiğimizde uçak altı valizini tarttırıp bagaj belgesi almak istedik, ancak belge yarısı yırtık çıktı ve üzerinde sadece kabin bagajı görülüyordu. Buna rağmen valizi teslim etmek için kontuara geçtiğimizde görevli herhangi bir sorun olmadığını söyleyip valize transit bandı yapıştırdı ve valiz bu şekilde sisteme alınmış gibi görünüp gönderildi.
Uçak yaklaşık 2 saat rötarlı olarak İstanbul’a uçtu, İstanbul–Kişinev uçuşu da rötarlı olduğu için eşim aktarmayı kaçırmadı ve Kişinev’e ulaştı. Ancak Kişinev’e vardığında tüm aramalara rağmen valiz bulunamadı. Kayıp bagaj işlemleri sırasında bizden valiz kayıt kağıdı istendi, fakat elimizdeki belge yarısı yırtık olduğu ve kontuarın valizi sisteme işlememiş olduğu için orada valiz görünmedi ve resmen yok olmuş durumda.
Kişinev’de dosya açıldı ve tarafımıza 14509356 numaralı dosya verildi, ardından istenen tüm belgeleri ve valizin fotoğrafını p********************@flypgs.com adresine e-posta ile gönderdim. Buna rağmen valiz numarasını sorduğumuzda kayıp olduğu söylendi. Eğer valiz sistemde hiç yoksa, kontuar görevlisi o valizi nasıl alıp üzerine transfer bandı yapıştırdı, bunun tarafımıza mantıklı ve yazılı bir şekilde açıklanmasını istiyoruz.
Valizin içinde eşimin kişisel eşyalarının yanı sıra dört adet değerli manto ve bazı takıları bulunmaktaydı. Pegasus’tan, kaybolan valizin derhal bulunmasını, akıbetiyle ilgili detaylı ve yazılı açıklama yapılmasını ve süreçteki ihmallerin net bir şekilde tarafımıza bildirilmesini talep ediyorum.
Aynı uçakta Kisinev-Moldova ya gelince valizi kaybolmuş bir hanım'a bugün valizinin bulunduğu haberi Pegasus tarafından mail ile geldi. Kişinev den valizini alacak. Bizim valizden halen haber yok.
Pegasus araştırma yapıyor gibi palavralara karnımız yok. Biz kendimiz araştırıp Moldova Kişinev havaalanını aradık. Valiz bugün ellerine geçmiş. Pegasus valizi kişinev yerine adis ABEBA'YA yollamış. Yarın Kişinev havaalanına gidip (bulunduğumuz yerden 300km) valizi alacağız ve kontrol edeceğiz. Hangi durumda ve eksik var mı? Bunlar belli olmadan bu dosya kapanmayacak.
Pegasus addis ABEBA'YA uçmuyor. Bizim valiz nasıl oraya gitti?
Valiz Kişinev 'den alındı. İçinde eksik yok. Fakat bu valizi Addes Ababa'ya kim götürdü meçhul.
Valizim Moldova‑Kişinev yerine Addis Abeba’ya gönderildi, Kişinev Havalimanı yetkilileri sayesinde bir hafta içinde elime ulaştı. Pegasus sadece "ilgileniyoruz" mesajları verdi, ancak gerçek bir yardım sağlamadı. Sonuçta valizimi aldım ama süreç çok sorunlu ve tatmin edici değildi.
