Kayıp Valiz Ve Kontuar Hatası Üzerine Açıklama Talebi

Eşim 04.03.2026 tarihinde Pegasus ile PNR No: 1rlk86 olan İzmir–İstanbul aktarmalı Kişinev (Moldova) uçuşunu gerçekleştirdi. İzmir’e geldiğimizde uçak altı valizini tarttırıp bagaj belgesi almak istedik, ancak belge yarısı yırtık çıktı ve üzerinde sadece kabin bagajı görülüyordu. Buna rağmen valizi teslim etmek için kontuara geçtiğimizde görevli herhangi bir sorun olmadığını söyleyip valize transit bandı yapıştırdı ve valiz bu şekilde sisteme alınmış gibi görünüp gönderildi.

Uçak yaklaşık 2 saat rötarlı olarak İstanbul’a uçtu, İstanbul–Kişinev uçuşu da rötarlı olduğu için eşim aktarmayı kaçırmadı ve Kişinev’e ulaştı. Ancak Kişinev’e vardığında tüm aramalara rağmen valiz bulunamadı. Kayıp bagaj işlemleri sırasında bizden valiz kayıt kağıdı istendi, fakat elimizdeki belge yarısı yırtık olduğu ve kontuarın valizi sisteme işlememiş olduğu için orada valiz görünmedi ve resmen yok olmuş durumda.

Kişinev’de dosya açıldı ve tarafımıza 14509356 numaralı dosya verildi, ardından istenen tüm belgeleri ve valizin fotoğrafını p********************@flypgs.com adresine e-posta ile gönderdim. Buna rağmen valiz numarasını sorduğumuzda kayıp olduğu söylendi. Eğer valiz sistemde hiç yoksa, kontuar görevlisi o valizi nasıl alıp üzerine transfer bandı yapıştırdı, bunun tarafımıza mantıklı ve yazılı bir şekilde açıklanmasını istiyoruz.

Valizin içinde eşimin kişisel eşyalarının yanı sıra dört adet değerli manto ve bazı takıları bulunmaktaydı. Pegasus’tan, kaybolan valizin derhal bulunmasını, akıbetiyle ilgili detaylı ve yazılı açıklama yapılmasını ve süreçteki ihmallerin net bir şekilde tarafımıza bildirilmesini talep ediyorum.