Kayıp Valiz Nedeniyle 500 Euro Maddi Zarar Ve Sorumluluk Reddi

Pegasus Havayolları ile 17 Ocak tarihinde İstanbul Sabiha Gökçen – Moskova (Vnukovo) 12.15 uçuşumda ciddi bir mağduriyet yaşadım. Havalimanında bagajımı tarttırıp etiketimi aldım ve Pegasus’un otomatik bagaj teslim noktasından valizimin barkodunu okutarak valizimi eksiksiz şekilde teslim ettim. Moskova’ya vardığımda ise valizimin uçağa hiç yüklenmediğini öğrendim.

Bagajım tarafıma zamanında ulaştırılmadığı için seyahatim boyunca temel ihtiyaçlarımı yeniden almak zorunda kaldım ve yaklaşık 500 Euro tutarında maddi zarara uğradım. Bu süreçte hem maddi hem de manevi olarak ciddi sıkıntı yaşadım.

Durumu havalimanında ve sonrasında Pegasus yetkililerine bildirmeme rağmen sorumluluk haksız şekilde bana yüklenmeye çalışıldı. Valizimi bulduklarında üzerinde etiket barkod olmadığı söylendi, ancak ben check-in ve bagaj teslim işlemlerini eksiksiz olarak yapmış, otomatik bagaj teslim noktasından valizimi sistemlerine uygun şekilde teslim etmiştim. Buna rağmen herhangi bir sorumluluk kabul edilmemesi ve mağduriyetimin giderilmemesi beni çok üzmüştür.

Tüm belgelerim (biniş kartı, bagaj etiketi, PNR numarası vb.) mevcuttur. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak yaklaşık 500 Euro tutarındaki maddi kaybımın karşılanmasını ve uğradığım sıkıntının giderilmesini talep ediyorum.