Kayıp Bavul Ve 21 Gün Süren Çelişkili Bilgilendirme

13 Eylül saat 19.15’teki PC306 sefer sayılı Prag – Sabiha Gökçen uçuşumda, Prag havalimanında teslim ettiğim bavulum varışta bana teslim edilmedi. Havalimanında yetkililere sorduğumda, sistemde bavulun en son hareketinin Prag’da göründüğünü ve bu konuda bir araştırma başlatıldığını söylediler.

İlk aşamada 3–4 saat içinde tarafıma dönüş yapılacağı belirtildi. Havalimanından ayrıldıktan sonra telefonla tekrar aradığımda bu kez sabah ararsam bilgi alabileceğim söylendi. Şimdi aradığımda ise bana, durumun netleşmesinin 21 günü bulabileceği ifade ediliyor. Her aradığımda bambaşka bir bilgi verilmesi ve net, tutarlı bir bilgilendirme yapılmaması son derece baştan savma ve sorumsuzca geliyor. Aynı uçuşta bu sorunu yaşayan 7’den fazla yolcu vardı; bu ölçekte bir aksaklığın yaşanması ve bu şekilde yönetilmesi kabul edilemez.

Hem bavul için ekstra ücret almalarına rağmen, kendi bavulum için 21 gün boyunca peşinde koşmak zorunda bırakılmak istemiyorum. Sawpc95547 numaralı kayıp raporum bulunmaktadır. Bavulumun en kısa sürede bulunarak bana ulaştırılmasını ve süreçle ilgili açık, net ve çelişkisiz bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.