to read complaints and reviews, or file yours.Pegasus Uçuşunda Kaybolan Bavul İçin Acil Bilgi Ve Tazmin Talebi
17/05/2026 tarihli PC1252 Amsterdam Schiphol – İstanbul Sabiha Gökçen uçuşunda Pegasus’a teslim ettiğimiz iki bavuldan biri İstanbul’da bagaj bandında hiç çıkmadı. Havalimanındaki kayıp eşya ofisine hemen başvuru yaptım ve sawpc91788 numaralı rapor oluşturuldu. Ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen kayıp bavulumla ilgili en ufak bir gelişme tarafıma iletilmedi.
Bavulun arama süresinin 21 gün olduğu söyleniyor, fakat bu süreçte en az 10 kez telefonla görüştüm ve her seferinde sadece “hiçbir gelişme yok” cevabını aldım. Özellikle bavulun uçağa yüklenip yüklenmediğini ve İstanbul’da uçaktan indirilip indirilmediğini öğrenmek istedim, buna rağmen bu konuda bile hiçbir bilgi verilmiyor. Uluslararası sefer yapan bir hava yolu şirketinin, uçağa hangi bavulların yüklenip hangilerinin inmediğini sistemlerinden net olarak görebiliyor olması gerektiğini düşünüyorum. Yüklenen ve indirilen bagajların kayıt altında olduğu bir düzende, bu kadar süre geçmesine rağmen bana en temel bilginin bile verilmemesi kabul edilebilir değil.
Açıkçası bavulun hiç yüklenmemiş olması, yanlış yerde unutulması ya da İstanbul’a gelip banttan başka biri tarafından alınmış olma ihtimalleri aklıma geliyor. Eğer böyle bir durum yaşandıysa Havalimanı polisine şikayette bulunup adli süreç başlatmak için daha fazla beklemek istemiyorum. Bavulumun içinde Dyson Airwrap saç şekillendirici, Longchamp çanta, Skechers ayakkabı, değerli bir şişe alkol, çocuğumun kıyafetleri ve Kiko marka makyaj malzemeleri gibi hem maddi hem manevi değeri yüksek eşyalar bulunuyordu.
Pegasus’tan öncelikle bavulumun acilen tespit edilip bana ulaştırılmasını, bununla birlikte bavulun bu uçuşta uçağa gerçekten yüklenip yüklenmediği ve İstanbul’da uçaktan indirilip indirilmediği konusunda açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum. Bavulun bulunamaması halinde ise içindeki eşyaların güncel değerleri üzerinden tazmin sürecinin başlatılmasını ve bu süreçle ilgili bana şeffaf ve düzenli bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Aynı şekilde biz de 27.05.2026 tarihli roma dönüşü sonrası aynı sorunu yaşıyoruz 3 gündür fiziki kontroller devam ediyor deniyor. Ve bu kontrollerin ne olduğu ve ne kadar süreceği konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Biz oturduğumuz yerde sinir krizi geçirmeye devam ediyoruz. Bizim de bagajımız bir sürü eşyamız var galiba 21 gün sadece elimiz kolumuz bağlı beklememiz isteniyor. 1 kilo geçen bagajdan ücret almaya özen gösteren Pegasus kayıp bagaja gereken yerlere mail gönderdik şeklinde açıklamayla sıyırıyor.