Kaybolan Bagajım Gecikti, Yol Masrafı Telafi Edilmedi

15 Mart 2026 tarihli Zürih–İstanbul Pegasus uçuşumda bagaja verdiğim valizim kayboldu ve uçuş sonrasında tarafıma teslim edilmedi. Havalimanında hemen kayıp bagaj tutanağı tutuldu ve valizime ancak ertesi gün ulaşabildim.

Valizimin içinde acil ihtiyacım olan eşyalar bulunduğu için, ertesi gün tekrar havalimanına gitmek zorunda kaldım. Bu süreçte hem ciddi zaman kaybı yaşadım hem de havalimanına gidiş–dönüş için yol masrafı yapmak zorunda kaldım. Pegasus müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, havacılıkta bu tür durumların olabileceği söylenerek yaşadığım mağduriyet ve yaptığım yol giderleri karşılanmadı.

Valizimin ertesi gün teslim edilmiş olması, bu süreçte harcadığım zaman ve cebimden çıkan yol masrafını ortadan kaldırmıyor. Pegasus’un, kaybolan ve bir gün sonra teslim edilen bagajım nedeniyle oluşan ulaşım giderlerimi ve ilgili masraflarımı karşılamasını ve bu tür durumlarda yolcuyu mağdur etmeyecek daha sorumlu bir yaklaşım sergilemesini talep ediyorum.