Bilet Değişikliğinde Yüksek Fark Ücreti Ve Düşük İade Mağduriyeti

Pegasus Havayolları’ndan Alanya Gazipaşa Havalimanı – İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı gidiş dönüş uçak bileti aldım. Dönüş uçuşum PC 2070 sefer sayılı, 02.12.2025 tarihli ve saat 21.50 idi. Bu dönüş biletini 08.12.2025 tarihli, saat 07.35 olan uçuşa ertelemek istediğimde çağrı merkezi üzerinden işlem yaptım ve benden 1.194 TL fark ücreti alındı.

İşlemden sonra aklıma takıldığı için aynı tarih ve saate ait bilet fiyatına baktığımda 998 TL olduğunu gördüm. Yani benim zaten mevcut biletim varken, erteleme için yeni biletin değerinden daha yüksek bir fark ücreti tahsil edildi. Bunun üzerine tekrar çağrı merkezini arayıp durumu anlattım ancak herhangi bir işlem yapamayacaklarını söylediler.

Bu haksızlığı kabul etmediğim için bileti iptal etmek istedim. Toplamda 2.253 TL ödediğim bilet için yalnızca 384 TL iade edilebileceği bilgisi verildi. Hem erteleme sırasında alınan fahiş fark ücreti hem de iptal durumunda bilet bedeline çok uzak, sembolik bir iade yapılması nedeniyle mağdur oldum.

Bilet ertelendiği zaman yeni bilet ücretinden daha yüksek bir fark ücreti alınmamasını, ayrıca bilet iptal edildiğinde ödenen bilet ücretine yakın, makul bir tutarın iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek tarafıma adil bir şekilde ücret iadesi veya uygun bir çözüm sunulmasını istiyorum.