to read complaints and reviews, or file yours.Pegasus İptal Edilebilir Pakette Görünen 0 TL Kesinti ve Gerçek 390 TL İade Arasındaki Çelişki
07.01.2026 tarihli, 1JRC4A rezervasyon kodlu İstanbul Sabiha Gökçen – Rize Artvin uçuşum için Pegasus üzerinden bilet alırken, 149,99 TL bedelli iptal edilebilir paketi de satın aldım. Bilet bedelim 940 TL idi ve ayrıca bol puanlarımı da kullanarak bu paketi seçtim. Satın alma ekranında bu paketin ücretsiz ve kesintisiz iade imkanı sunduğu açıkça belirtiliyordu.
02.01.2026 tarihinde bileti iptal ettiğimde sistemde kesinti tutarı 0 TL olarak görünmesine rağmen tarafıma yalnızca 390 TL iade edildi. Bu durum üzerine Pegasus müşteri hizmetlerini aradığımda, bana böyle bir paket satın almadığımı, biletimin ekonomi sınıfı olduğu için iptal hakkımın bulunmadığını ve iadenin doğru yapıldığını söylediler. Hem satın alma aşamasında gördüğüm bilgilendirme hem de iptal ekranında kesinti tutarının 0 TL görünmesi ile fiilen yapılan iade arasında ciddi bir tutarsızlık olduğunu düşünüyorum.
149,99 TL karşılığında aldığımı gördüğüm iptal edilebilir paket kapsamında, 940 TL’lik bilet ücretimin kullanılan bol puanlar da dikkate alınarak tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu çelişkinin açıklanmasını talep ediyorum.
