İptal Hakkı Şartlarına Uymayan 500 TL Kesintinin İadesi

Pegasus'tan 12.06.2026 saat 16:55 gidiş ve 16.06.2026 saat 12:15 dönüş olmak üzere Ankara – Şarm El Şeyh uçuşu için PNR No: 1UN3A2 ile bilet satın aldım. İşlemi yaparken de kendimi garantiye almak için özellikle iptal hakkı ekleyerek ödeme yaptım.

Ancak bileti öğle saatlerinde aldıktan sadece 4–5 saat sonra Pegasus'un yeni bir kampanya başlattığını gördüm ve aynı gün içerisinde, bilet alma üzerinden 24 saat dahi geçmemişken bileti iptal ettim. Buna rağmen, hem iptal hakkı satın almış olmama hem de 24 saat dolmamış olmasına karşın yaklaşık 500 TL tutarında kesinti yapıldı ve bu miktar tarafıma iade edilmedi.

Konuyu çağrı merkezi ile görüştüğümde ise web sitelerinde yazan iptal hakkı koşullarıyla çelişen, tatmin edici olmayan açıklamalar yapıldı. Satın aldığım iptal hakkının ve 24 saat içinde iptal imkânının fiilen uygulanmaması sebebiyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Bu nedenle, haksız yere yapıldığını düşündüğüm yaklaşık 500 TL tutarındaki kesintinin iptal edilerek tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.