Bilette Belirtilen Güzergah Dışına Yönlendirildik Ve Personelin Tavrı Rahatsız Edici

10 Eylül 2026 tarihinde saat 20.20’de Erbaa Otogarı’ndan Samandıra Otogarı’na gitmek üzere Obilet üzerinden Metro Turizm adına bilet aldım. Bilette açıkça Samandıra Otogarı yazmasına rağmen kullandığımız araç Samandıra’ya değil Sultanbeyli otogarına girdi ve bu durum bize önceden hiçbir şekilde bildirilmedi.

Seferde kullanılan araç 34 mtr 032 plakalı otobüstü ve biletime ait PNR numarası YPOCMS2’dir. Biz bileti sadece Metro Turizm olarak görüp o şekilde satın almamıza rağmen gelen aracın Metro – Aras anlaşmalı olduğu yolculuk esnasında söylendi, bu bilgi satın alma aşamasında hiçbir yerde belirtilmiyordu.

Yolculuk boyunca şoförün ve muavinlerin tavrı da son derece rahatsız ediciydi. Yolcularla çocuk azarlar gibi konuşmaları, saygısız bir üslup kullanmaları bizi çok incitti. Ayrıca bagaj hakkımız olmasına rağmen bizden bagaj için ekstra ücret talep edildi, bu talep de sözlü olarak iletildi ve herhangi bir açıklayıcı bilgi verilmedi.

Bu şikayeti özellikle başka insanların da aynı şekilde mağdur olmaması için yazıyorum. Sefer güzergahı ve inilecek otogar bilgisinin bilette yazdığı gibi net ve doğru şekilde uygulanmasını, farklı bir otogara giriş söz konusuysa bunun satış aşamasında açıkça belirtilmesini ve personelin yolculara karşı üslubu ile bagaj ücreti uygulamaları konusunda gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.