Pegasus Bilet İptalinde Aşırı Kesinti Ve Adil İade Talebi

Pegasus’tan 20.12.2025 tarihinde Sabiha Gökçen – Trabzon hattı için tek yön aldığım 02.02.2026 tarihli uçuş biletimi çeşitli nedenlerden dolayı 24.12.2025 tarihinde iptal etmek zorunda kaldım. Toplam ödediğim tutar 6.357 TL olmasına rağmen, iptal sırasında 5.211 TL kesinti yapıldı ve tarafıma sadece 1.146 TL iade edildi.

Uçuşa 1 aydan fazla süre varken bu kadar yüksek kesinti yapılmasını kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum. Pegasus’un internet sitesi üzerinden aldığım, PNR kodu 1kmspy olan bu bilet için müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sadece “firma kurallarımız” diyerek bu kesintiyi gerekçelendirdiler

İptal ve iade koşullarının bu derece tüketici aleyhine olmasını kabul etmiyorum. Uçağa uzun süre olmasına rağmen bilet ücretinin neredeyse tamamına yakın kısmının kesilmesi nedeniyle mağdur oldum. İptalde uygulanan kesintinin gözden geçirilerek, hakkaniyetli bir şekilde ek iade yapılmasını ve bu kesinti politikasının tüketici lehine yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.