to read complaints and reviews, or file yours. 
Pegasus Havayolları’nın acentesi olan Gotogate üzerinden internetten dört kişilik ailem için gidiş dönüş İstanbul–Bologna uçuşu satın aldım. Toplam 96.190 TL ödeyerek, özellikle “iptal garantili” ve uçuşa 72 saat kalana kadar iptal edilebileceği belirtilen bir bilet tercih ettim. 10.03.2026 tarihinde saat 18.22’de satın aldığım bu bileti, plan değişikliği nedeniyle 11.03.2026 tarihinde saat 13.15’te, yani 24 saat bile dolmadan iptal etmek istedim.
İptal talebim üzerine Gotogate ile telefonla görüştüm ve ardından tarafıma mail gönderdiler. Gönderilen mailde, gidiş uçuşum (İstanbul–Bologna / 1sjqqj) için 16.110,38 TL, dönüş uçuşum (Bologna–İstanbul / 1sjqvp) için 18.023,23 TL para cezası uygulanacağı, bazı vergilerin iade edilmeyebileceği ve ayrıca acenteleri tarafından alınan biletlerde yolcu başına 1.749 TL hizmet bedeli kesileceği belirtildi. Yani iptal garantili olarak aldığım ve 24 saat bile geçmeden iptal etmek istediğim bir biletten, çok yüksek oranlarda kesinti yapılacağı ifade edildi.
Ben bu bileti, özellikle iptal hakkım güvence altında olduğu için tercih ettim ve bu kadar yüksek ceza, hizmet bedeli ve vergi kesintisiyle karşılaşmayı hiçbir şekilde beklemiyordum. Şartlarda belirtilen iptal garantisiyle verilen bu hizmetin, fiiliyatta bu kadar büyük bir maddi kayba yol açması hem yanıltıcı hem de tüketici açısından son derece mağdur edici bir durumdur.
Pegasus ve acente Gotogate’in, iptal garantisi kapsamında hareket ederek, dört kişilik ailem için ödediğim toplam 96.190 TL’nin herhangi bir ceza, hizmet bedeli veya ek kesinti uygulanmadan tamamını tarafıma iade etmesini talep ediyorum.
Pegasus uygulaması üzerinden kendim, eşim ve çocuğum için aldığım Ordu-Giresun – Düsseldorf uçuşlarımız, satın alma sonrasında önce direkt uçuş olmaktan çıkarılarak aktarmalı hale getirilmiş, ardından uçuş saatlerinde ikinci kez değişiklik yapılmıştır. Bu değişiklikler seyahat planımızı esaslı şekil...
22.02.2026 tarihinde saat 07.25’te Pegasus’un Sabiha Gökçen – Sivas uçuşu için eşim ve 11 aylık bebeğimle birlikte havalimanındaydık. Bavul kartlarımızı da zamanında hazırlayıp uçağın kapısına koştuk, uçağın kalkışına henüz yaklaşık yarım saat varken kapıya ulaştık ancak kapıların kapandığını gördük...
Obilet şikayeti Obilet.com üzerinden senelerdir kendi adıma bilet alıyorum. Son iki seferde ailem adına bilet kestiğimde, ben kayıtlı yolcu olduğum için, sanırım kişi bilgilerini doğru girsem bile soyisimde ya da isimde tam kesilirken farklı isimlere bilet kesiyor ve ben onların uygulamasındaki bu s...
Sayın Pegasus Hava Yolları Yetkilileri, PNR Kodu: 12RV8B numaralı biletimin iptali ya da tarih değişikliği için müşteri hizmetlerinizle iletişime geçtim. Talebimin gerekçesi, annemin acil şekilde yoğun bakıma alınmasıdır. Bu durumu müşteri temsilciniz d**** isimli çalışanla açıkça paylaştım. Ancak...
19 Mart Perşembe günü, bayram döneminde İzmir’den Sivas’a direkt uçuşlara Pegasus üzerinden bilet bakarken, normalde yaklaşık 2.200 TL civarında olan biletlerin 6.500 TL ve üzerine çıktığını gördüm. Aynı hat için bayramdan sadece bir hafta sonrasındaki uçuşlara baktığımda ise bilet fiyatlarının 1.80...
Yorumlar