Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

İade Sürecindeki Gecikme Ve Çelişkili Bilgilendirme

profile
20 Nisan 15:40
30

14 Ocak tarihinde Biletimhazır.com üzerinden Pegasus Havayolları’na ait, 1–5 Mart tarihleri için Sabiha Gökçen – Zürih gidiş dönüş uçak bileti satın aldım. Satın alma sırasında biletin iptal edilebilir olduğu, iptal durumunda herhangi bir ücret kesintisi yapılmadan ödediğim tutarın tamamının iade edileceği özellikle belirtildi. Toplam 10.242 TL ödeme yaptım ve PNR kodum 1N9E3S olarak düzenlendi.

Daha sonra plan değişikliği nedeniyle bileti 28 Ocak tarihinde kendim iptal ettim. İptalden sonra Biletimhazır.com ile görüştüğümde, ödediğim 10.242 TL’nin tamamının iade edileceği ve bu ödemenin 2 ile 7 iş günü içinde hesabıma yatacağı söylendi. Bu süre geçmesine rağmen ödeme yapılmayınca tekrar aradığımda bu kez iadenin 20 iş günü içinde yapılacağı ifade edildi. Son olarak ise geçen hafta cuma günü ücretin kesin olarak yatacağı bilgisi verildi ancak hala hesabıma herhangi bir iade geçmedi.

Süreçle ilgili Pegasus ile de görüştüm ancak bileti Biletimhazır.com üzerinden aldığım için herhangi bir işlem yapamayacaklarını belirttiler. Hem satın alma aşamasında “kesintisiz ve tamamen iade” taahhüdü verilmesi hem de her aradığımda farklı ve yerine getirilmeyen süreler söylenmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım.

10.242 TL tutarındaki bilet ücretimin, satış esnasında belirtilen sözler doğrultusunda hiçbir kesinti yapılmadan en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve yaşanan bu gecikme ile çelişkili bilgilendirmeler hakkında tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Arda sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilen Bilet Ücretinin Kesintisiz İadesi Gecikiyor

profile
02 Mart 10:48
226

Pegasus Uçuş İptali Ve Yetersiz İade

profile
30 Mart 00:38
303
pegasus-ucus-iptali-ve-yetersiz-iade-1.jpg

Pegasus'ta Ücretsiz 24 Saat İptal Vaadi İhlali Ve Büyük Kesinti

profile
Yücel
26 Aralık 2025 21:23
854

Pegasus'tan Bilet İadesi Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

profile
Orhan
16 Ocak 10:45
547
5
Yavuz sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Pegasus Bilet İptalinde Aşırı Kesinti Ve Adil İade Talebi

profile
Yavuz
25 Aralık 2025 11:52
530
pegasus-bilet-iptalinde-asiri-kesinti-ve-adil-iade-talebi-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz

Pegasus Kategorileri