to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Bilet Ücretinin Kesintisiz İadesi Gecikiyor
14 Ocak tarihinde Biletimhazır.com üzerinden Pegasus Havayolları’na ait, 1–5 Mart tarihleri için Sabiha Gökçen – Zürih gidiş dönüş bileti satın aldım. Satın alma esnasında bileti iptal edilebilir olduğu ve iptal durumunda herhangi bir ücret kesintisi yapılmadan ücretin tamamının iade edileceği özellikle belirtildi. Toplam 10.242 TL ödeme yaptım ve PNR kodum 1N9E3S olarak düzenlendi.
Daha sonra plan değişikliği nedeniyle bileti 28 Ocak tarihinde kendim iptal ettim. İptal işleminden sonra Biletimhazır.com ile görüştüğümde, ödediğim tutarın tamamının iade edileceği ve bunun 2 ile 7 iş günü içinde hesabıma yatacağı söylendi. Bu süre geçmesine rağmen ödeme yapılmayınca tekrar aradığımda bu kez iadenin 20 iş günü içinde yapılacağı ifade edildi. Son olarak ise geçen hafta cuma günü ücretin kesin olarak yatacağı bilgisi verildi ancak hala hesabıma herhangi bir iade geçmedi.
Hem satın alma aşamasında “kesintisiz ve tamamen iade” denilmesi hem de her aradığımda farklı ve yerine getirilmeyen süreler verilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. 10.242 TL’lik bilet ücretimin, söz verdikleri şekilde kesinti yapılmadan en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Biletimhazır.com üzerinden 1–5 Mart tarihleri için Pegasus Havayolları’ndan uçak bileti satın aldım. Bu bileti 28 Ocak tarihinde iptal ettim ve görüşmemiz sırasında tarafıma 10.242 TL tutarındaki ücretin kredi kartıma, herhangi bir kesinti yapılmadan 7 iş günü içerisinde iade edileceği açıkça söylendi. İptale konu biletin PNR kodu 1N9E3S’dir.
Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. Firma ile defalarca kez iletişime geçmeme rağmen somut bir sonuç alamadım, her seferinde sadece oyalandım ve net bir dönüş yapılmadı. Bu süreçte hem maddi hem de manevi olarak mağdur edildim.
10.242 TL tutarındaki ödemenin, iptal sırasında belirtildiği şekilde kesintisiz olarak kredi kartıma acilen iade edilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
14 Ocak'ta Biletimhazır.com üzerinden Pegasus için 10.242 TL tutarında bir bilet aldım ve iptal edilebilir olduğu belirtilmişti. 28 Ocak'ta iptal ettim, ancak iade süresi hakkında farklı bilgiler verildi; 2‑7 iş günü, ardından 20 iş günü ve son olarak geçen hafta cuma günü iade yapılacağı söylendi. Şu ana kadar hiçbir iade gerçekleşmedi ve marka ile iletişim kurulmadı. Ücret iadesi talebimin acilen karşılanmasını istiyorum.
Biletimhazır.com firması telefonlarımı açmıyor söyledikleri gibi ücret iadesini yapmıyorlar mağduriyetim devam etmektedir.
