Hasarlı Valizlerime Çözüm Sunulmadı, Verilen Valiz Kalitesizdi

15 Kasım 2025 tarihinde Pegasus’un Medine-Ankara (16YHT1 esb PC 689 kodlu) uçuşunda iki büyük boy valizimde de ciddi hasar oluştu. Bir valizimin tekeri kırılmış, diğerinin ise alt kısmındaki sert plastik bölümü çatlamış ve kırılmıştı. Uçuş sonrası durumu hemen Pegasus yetkililerine bildirdim. Yetkili kişi, çatlak ve kırık olan valiz için bana oldukça kalitesiz, ince plastikten yapılmış, ucuz bir valiz verdi. Oysa kendi valizim yıllardır sorunsuz kullandığım, kaliteli ve sert plastikten üretilmiş bir üründü. Diğer, tekeri kırık valizim için ise herhangi bir çözüm sunulmadı; valizin 32 kg gelmesinden dolayı bir şey yapılamayacağı belirtildi. Oysa aile olarak iki valizimizin toplamı 60 kg’dı ve kurallara uygundu.

Alternatif bir bagaj dahi verilmeyen hasarlı valizim için ücret iadesi, ayrıca ucuz kalitede valiz verilerek geçiştirilmeye çalışılan diğer bagajım için de ücret iadesi talep ediyorum. Pegasus’un bu konuda daha duyarlı davranmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.