Hasarlı Bagaj Ve Yetersiz Çözüm

Pegasus Hava Yolları ile yurt dışına gittim. Ancak yurt dışında, bagajımı aldığımda valizimin tekerinin kırık olduğunu, hatta tekerin bile olmadığını gördüm. Saraybosna Havalimanı'nda durumu bildirdiğimde rapor düzenlediler. Bu rapor ile birlikte Pegasus Hava Yolları'na müracaat ettim. Maalesef gelen cevap çok üzücüydü: Tarafımıza ilettiğiniz hasarlı bagajınıza ilişkin fotoğraflar incelenmiş ve hasarın tadilat kapsamına girdiği belirtilmiş. Zararımın tanzimi için hasarlı bagajımı tamir ettirerek fatura kestirmem gerektiği gibi bir cevap verildi. Fotoğraflarda da görüleceği üzere kırılan teker yok, neyi taktıracağım? Tamir edecek yer dahi bulunmayan bir ilçede yaşıyorum. Var ise önerecekleri bir yer, tabii ki yaptıralım ama tekeri yok. 'Özür dileriz, tamir ettirin, ödeyelim' demek çok kolay bir cevap. Kaldı ki lütfen Pegasus yetkilileri, o bagajların nasıl atıldığını bir görseler, içler acısı.