Genç Yolcu İptal Hakkım Kesintisiz İade Edilmedi, Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum

5 Ekim 2025 tarihli Gaziantep–İstanbul uçuşum için Pegasus mobil uygulaması üzerinden biletimi iptal etmek istedim. Genç Bolbollu olmama ve daha önce aynı şekilde hiçbir kesinti olmadan ücret iadesi almama rağmen, bu sefer iptal sırasında 1.400 TL gibi yüksek bir kesinti yapıldı. Oysa Genç Bolbollu kapsamında bilet iptalinde kesinti olmadan ücret iadesi hakkım bulunuyor ve uygulamada da bu hakka sahip olduğum görünüyordu.

İptal işlemini gerçekleştirdikten sonra Pegasus müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve 'Bir şey yapılamaz' denildi. Biletimin PNR numarası 17T5FU’dur ve banka kartımla 1.800 TL ödeme yapmıştım.

Pegasus’tan, Genç Bolbollu haklarım doğrultusunda kesinti olmadan ücret iadesi yapılmasını ve yaşanan mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum.