to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz İptal Hakkı Ücreti İade Edilmedi, Eksik İade Yapıldı
24 Eylül tarihinde Pegasus mobil uygulaması üzerinden 1AD21X PNR kodlu uçuş için 15.302,20 TL ödeme yaparak bilet satın aldım. Satın alma sırasında “ücretsiz iptal hakkı” opsiyonunu da özellikle tercih ettim. Ancak 25 Eylül’de biletimi iptal ettiğimde, hesabıma sadece 13.030,20 TL iade edildi.
Aradaki farkın “ücretsiz iptal hakkı” opsiyonuna ait olduğunu öğrendim. Ancak bu opsiyonu satın alırken, iptal durumunda opsiyon ücretinin de iade edileceği yönünde yanıltıcı ifadeler vardı ve herhangi bir kesinti yapılmayacağı belirtilmişti. Pegasus müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise yardımcı olunmadı ve tatmin edici bir açıklama alamadım.
Eksik iade edilen tutarın tarafıma ödenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
