Pegasus Bilet Değişikliği İzinsiz Yapıldı, İade Talebim Karşılanmıyor

13-19 Mart 2026 tarihli İstanbul-Basel uçuşum için aldığım ve PNR numarası 1VC31B olan biletimde, Pegasus tarafından 6 Ağustos 2025 tarihinde PC942 uçuşum PC940 ile değiştirilmiştir. Bu değişiklik bana e-posta ve SMS yoluyla bildirilmiş olup, herhangi bir şekilde kendim tarafından yapılmamıştır. Ancak, Pegasus müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, değişikliğin mobil uygulama üzerinden tarafımdan yapıldığı iddia edilerek iptal hakkımın bulunmadığı belirtildi. Defalarca yardım başvurusu yapmama rağmen yaklaşık iki aydır herhangi bir çözüm sunulmadı ve taleplerim sürekli oyalandı. Ayrıca, değişikliği benim yaptığımı gösteren herhangi bir kanıt da tarafıma iletilmedi.

Ücretini ödediğim (8.824 TL) bu biletin iptal edilerek tam ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.