Erken Kapı Kapanması Ve 5.000 TL Ek Bilet Ücreti

04.11.2026 tarihinde saat 08.05’te Muş’a olan Pegasus uçuşum için sabah 07.40’ta havaalanına giriş yaptım. Check-in ve kapı işlemlerim için alanda olmama rağmen görevliler kapıların kapandığını söyleyerek uçağa alınmama izin vermedi. Kendileriyle konuşmaya çalıştığımda ise herhangi bir şekilde muhatap bulamadım ve mağduriyetimle ilgilenilmedi.

Oysa uçağın kalkışına yaklaşık 25 dakika varken kapıların kapandığı ve uçağa alınamayacağım söylendi. Biletimi daha uygun fiyata önceden almıştım, şimdi ise aynı uçuş için bugün 5.000 TL ödeyerek yeni bilet almak zorunda kaldım. Bu süreçte konaklama için 3.500 TL otel ücreti, 400 TL kahvaltı, 600 TL öğle yemeği ve 2.100 TL akşam yemeği olmak üzere ciddi bir ek masrafım daha oluştu. Planlarım gereği bir gün önce Muş’ta olmam gerekirken bu yaşananlar yüzünden hem zaman hem de maddi olarak büyük mağduriyet yaşadım.

Pegasus’un, ilgili uçuşla bağlantılı tüm mağduriyetimi inceleyerek hem önceki biletim hem de bugün almak zorunda kaldığım yeni bilet dahil olmak üzere yaptığım ödemelerin ve konaklama/yemek giderlerimin karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu hatalı uygulama ve iletişimsizlikle ilgili açıklama yapmalarını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.