Erken Bilet Alanlar İkiye Kat Ücret Ödüyor Pegasus’tan Fiyat Adaletsizliği İadesi Talebi

23 Mayıs tarihinde, 25 Temmuz saat 20:05’teki Üsküp Havalimanı – İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı uçuşu için Pegasus üzerinden 5 doktor arkadaş birlikte bilet satın aldık. Kişi başı ortalama 7.000 TL ödeyerek, erken aldığımız için daha avantajlı olacağımızı düşünerek bu biletlere yöneldik.

Ancak bugün, 29 Haziran itibarıyla Pegasus’un resmi internet sitesinden aynı tarih ve aynı saatli uçuşa, kabin hakkı da dahil olmak üzere kişi başı yaklaşık 3.500–4.000 TL aralığında bilet satışı yapıldığını gördük. Yani bizden çok daha geç tarihte bilet alan kişilere göre neredeyse iki kat ücret ödemiş durumdayız.

Bu durumu fark edince Pegasus müşteri hizmetleriyle görüştük fakat tarafımıza, “anlık fiyat değişiklikleri”, “şans”, “herkesin başına gelebiliyor” gibi, yaşadığımız mağduriyeti hafife alan ve tatmin edici olmayan açıklamalar yapıldı. Erken alan yolcunun bu kadar bariz şekilde cezalandırılmış olmasını, üstelik bunun bu denli basit ifadelerle geçiştirilmesini kabul edemiyoruz.

Pegasus’tan talebimiz, ödediğimiz tutar ile güncel bilet fiyatı arasındaki farkın tarafımıza iade edilmesi ya da en azından bu farkın başka bir uçuşta kullanılmak üzere hak/puan/voucher olarak tanımlanmasıdır. Yaşadığımız bu fiyat adaletsizliğinin giderilmesini ve konuya daha ciddi, müşteri memnuniyetini önemseyen bir yaklaşım gösterilmesini bekliyoruz.