Pegasus'tan Fiyat Farkı Nedeniyle İade Talebi

Bayram öncesinde ailemi ziyaret etmek amacıyla Samsun’dan İstanbul’a seyahat etmek için Pegasus Hava Yolları’ndan 18 Mart Çarşamba günü saat 16.10’da Sabiha Gökçen Havalimanı’na gerçekleşecek uçuş için iki adet tek yön bilet satın aldım. Biletlerimin her birini Pegasus’un kendi internet sitesi üzerinden yaklaşık 2.800 TL bedelle, toplamda yaklaşık 6.000 TL ödeyerek aldım.

Ancak bileti satın aldıktan yalnızca üç gün sonra aynı uçuş için bilet fiyatlarında ciddi bir indirim yapıldığını gördüm. Şu an aynı uçuşun ekonomik paket biletlerinin yaklaşık 1.600 TL civarında satışa sunulduğunu fark ettim. Bayram dönemi gibi aile ziyaretlerinin yoğun olduğu bir zamanda bu şekilde oluşan yüksek fiyat farklarının tüketici açısından mağduriyet yaratabileceği kanaatindeyim. Aynı uçuşta, aynı hizmeti alacak yolcular arasında yalnızca satın alma zamanına bağlı olarak bu denli yüksek fiyat farklarının oluşması tarafımda ciddi bir mağduriyet hissi yaratmıştır.

Bu durum karşısında biletimi iptal ederek daha uygun fiyatlı bileti satın almak istediğimde ise yüksek oranda kesinti uygulanacağı ve bu nedenle iadenin benim için mantıklı olmayacağı bilgisi tarafıma iletildi. Böylece tüketici açısından makul bir çözüm yolu bırakılmamış olmaktadır.

Pegasus Hava Yolları’ndan talebim, ya ödediğim tutarla şu anki bilet fiyatı arasındaki farkın tarafıma iade edilmesi ya da bu farkın ileride kullanabileceğim bir uçuş kuponu olarak hesabıma tanımlanmasıdır. Bu mağduriyetimin giderilmesini ve daha adil bir uygulama yapılmasını bekliyorum.