Pegasus’ta Gösterilen Fiyat İle Ödeme Tutarı Arasındaki 2.000 TL Farkı

10 Haziran tarihli Podgorica – İstanbul Sabiha Gökçen uçuşu için Pegasus’un sitesinden bilet almaya çalışırken ciddi bir fiyat tutarsızlığı ile karşılaştım. Uçuş takviminde aynı sefer için 4.245 TL olarak gösterilen fiyat, satın alma adımlarında ödeme ekranına geldiğimde 6.245 TL olarak değişti.

Bu durumun bir sistem hatasından ziyade kullanıcıyı yanıltan bir uygulama olduğunu düşünüyorum. Takvimde gösterilen fiyat ne ise, ödeme ekranında da aynı tutarın yer alması gerektiğine inanıyorum. Aksi halde müşteri, süreç boyunca yanlış yönlendirilmiş oluyor.

Pegasus’tan beklentim, bu fiyat değişikliğinin nedenini açık ve şeffaf biçimde açıklaması ve takvimde gösterilen 4.245 TL’lik ücretin, ödeme aşamasında da aynı şekilde uygulanmasını sağlamasıdır. Ayrıca bu tür fiyat farklarının tekrar yaşanmaması için sistemlerinde gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.