Dönüş Uçuşunda Zorunlu Kabin Bagaj Ücreti İçin İade Talebi

Pegasus Havayolları ile 12 Ocak tarihinde İzmir Adnan Menderes – Lefkoşa (Kıbrıs) uçuşumuz vardı. Rezervasyonumuzda 1 adet 8 kg el bagajı ve uçak altı için 20 kg olmak üzere 2 adet bagaj hakkımız görünüyordu ve gidiş uçuşumuzu bu şekilde sorunsuz gerçekleştirdik.

Dönüş uçuşumuz ise 15 Ocak saat 15.40'da idi. 14 Ocak akşamı saat 19.00 civarında Pegasus mobil uygulamasına girip online check‑in yapmak istediğimde sistem, 1 adet 8 kg kabin bagajı için 407 TL ödeme ekranı çıkardı. Bu ücreti ödemeden ilerlememe izin vermediği için, sistem açılmadığı için check‑in yapabilmek amacıyla bu ödemeyi kredi kartımla yapmak zorunda kaldım.

Gidiş uçuşunda aynı bagaj hakkı için herhangi bir ek ücret alınmazken, dönüş uçuşunda check‑in sırasında bu şekilde zorunlu bir ödeme ile karşılaşmamı haksız ve yanıltıcı buluyorum. Herhangi bir ek hizmet talebim olmamasına rağmen, sadece sisteme girebilmek için ödediğim 407 TL kabin bagajı ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.