Çocuğumun Hastalığı Nedeniyle Bilet Değişikliği İçin Pegasus’ta Yaşadığım İlgisizlik Ve Uzun Bekleme

Pegasus hava yolları biletinde yaşadığım sorunu ve müşteri hizmetlerine ilettiğim mesajı aşağıya yazıyorum. Bu arkadaşlar Maximum 96 saat içinde bir yanıt alacağımı söylemelerine rağmen 12 gün oldu ve hiçbir dönüş yok. Bu arkadaşlar bu kadar yaptıkları işi bilmiyor ve müşteri memnuniyetini önemsemiy...

Pegasus havayollarından almış olduğum 24 Temmuz Samsun-Frankfurt uçuşumun tarihini 1 haftadır değiştirmeye çalışıyorum aradaki fiyat farkını ödeyerek. Ancak sürekli ödeme hatası alıyorum. İşlem süreniz doldu diyerek. Almanya'da yabancı kart ile aldığım biletimi burda işlem yapmaya çalıştığımda da ka...

Pegasus müşteri hizmetlerini arayarak bizimle uçacak olan 6 yaşındaki oğlumun biletini 1 hafta sonra dedesinin uçuşuyla birleştirme işlemi yaptık. Müşteri temsilcisi bilet işlemini yaptığını söyledi. Aplikasyonda halen çocuğumun uçuşu bizle gözüktüğü için Müşteri ilişkileri merkezini tekrar aradım v...

Pegasus firmasından 30 Eylül saat 14:10 Antalya-Ankara seferi için 7adet bilet aldım. 4 çocuk olduğu için tüm koltuklara para vererek koltuk satın aldım. Check-in yaptığımda aldığım koltukları değil başka koltukları verdi. Çocuklar dahil hepimizi farklı farklı koltuklara attı. Müşteri hizmetleri ile...

Pegasus mobil uygulaması üzerinden aldığım biletin bilgilerinde hata olması nedeniyle (uygulama kaynaklı bir hata sonucu bileti başkası adına almama rağmen, bilet bana aitmiş gibi ismim gözüküyor) müşteri hizmetlerini aradım. Aradığım tarihte uçuşa 2 haftadan fazla zaman vardı. Bana geri dönüş yapıl...