to read complaints and reviews, or file yours. 
Pegasus bol bol uygulamasında yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetimi iletmek istiyorum. 14 Kasım 2025 sabahı saat 06:50’de Dalaman-Sabiha Gökçen (İstanbul) uçuşu için Pegasus mobil uygulamasından bilet almak istedim. Hesabımda 17.800 bol bol puanım bulunmasına rağmen, bilet satın alma aşamasında “puan ile alınamaz” şeklinde bir uyarı çıktı ve puan kullanma seçeneği sunulmadı. Oysa bilet fiyatı 2.599 TL idi ve yeterli puanım bulunuyor.
Daha önce puan biriktirdiğim için bu işlemi ilk kez denedim. Ayrıca, puan ile bilet alınamayacağı uçuşların çok büyük bir kısmında bu durumun mevcut olduğunu da belirtmek isterim. Bol bol puanı, gerçek anlamda bir fayda sağlamıyor ve adeta monopoly parası olmaktan öteye geçemiyor. Müşteri hizmetlerine en az 10 kez yazılı ve sözlü olarak ulaşmaya çalıştım; yaklaşık 10 dakika beklememe rağmen görüşme başladığında yüzüme kapatıldı, yazılı kanallardan canlı desteğe ulaşmak ise mümkün olmadı. Hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve bu nedenle mağduriyet yaşadım.
Pegasus’un arkasında durmayacağı hizmetleri varmış gibi göstermesi usulsüzdür. Pegasus’tan beklentim, bol bol puanımla bilet alabilmemin sağlanması ve gerekiyorsa kalan tutarın tarafımdan ödenmesine imkan tanınmasıdır. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Pegasus bol bol puanlarımı kullanarak 31.08.2025 tarihli İstanbul-Budapeşte uçuşu için yaklaşık bir haftadır hem web sitesi hem de mobil uygulama üzerinden bilet almaya çalışıyorum. Her gün farklı saatlerde defalarca denememe rağmen ödeme aşamasında sürekli “teknik bir hata oluştu” mesajı alıyorum v...
Pegasus bol bol hesabımda 18 binden fazla puanım olmasına rağmen, 7-8-9 Kasım tarihleri için Gaziantep-İstanbul uçuşlarında bilet almak istediğimde uygulamada “bol bol puan kullanılamaz” uyarısı alıyorum. Bol bol puan kullan butonu tamamen kapalı ve herhangi bir hata mesajı ya da açıklama da görünmü...
Pegasus bol bol uygulaması üzerinden kazandığım puanlarla ücretsiz uçak bileti almak istiyorum. Ancak 3 gündür hem uygulama hem de web sitesi üzerinden işlem yapmaya çalıştım ve müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denedim. Ne yazık ki müşteri hizmetlerini aradığımda telefonum sürekli hatta düşüy...
Pegasus 31.12.2024 itibariyle süresi dolacak bol bol puanlarımı limiti yettiği halde sistem hatası göstererek kullanmama izin vermedi. Bu konuda çağrı merkezini defalarca aradım, mail ile şikayet oluşturdum, durumumun aciliyetini belirttim ancak hiçbir olumlu geri dönüş alamadım. 16.12.2024 tarihind...
18.10.2025 tarihinde Pegasus’un resmi internet sitesi üzerinden SAW-Frankfurt uçuşu için bilet almaya çalıştım. BolBol Puan sisteminizle ilgili yaşadığım durumu öfkeyle ve hayal kırıklığıyla size iletiyorum. Yıllardır Pegasus’tan yüzlerce bilet almış, BolBol Puan’ı defalarca kullanmış bir müşteri ol...
Yorumlar