to read complaints and reviews, or file yours.Bebek Sütü Ve Eşyalarını İçeren Kayıp Bagaj Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet
28.06.2026 akşamı saat 19:20’de Pegasus ile Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan İzmir’e olan uçuşum için valizimi görevliye teslim ettim, bagaj etiketlerim takıldı ve normal şekilde uçağa bindim. İzmir’e iniş saatim yaklaşık 20:30’du ve bagaj teslim alanına gittiğimde valizimin gelmediğini, bagajımın kayıp olduğunu söylediler.
Kayıp bagaj tutanağı adbpc47021 numarası ile işlem açıldı. Valizimin içinde 3 aylık sadece sağdığım sütle beslenen bebeğimin süt sağma makinesi, tüm kıyafetleri, bezleri ve temel ihtiyaç malzemeleri bulunuyordu. Akşam bu saatte yeni bir süt sağma makinesi bulamayacağımı özellikle belirtmeme rağmen bana herhangi bir çözüm sunulmadı, yardımcı olunmadı. Havalimanında yaklaşık 1,5 saat boyunca bekletildim, bu süre boyunca bebeğim ağladı ve akşam onu besleyebilecek sütüm yoktu.
Görevliler, bagajın kayıp olduğunu, İstanbul’a bilgi verildiğini ve eğer bulunursa getirebileceklerini söylediler ancak valizimin şu an gerçekten bulunup bulunmadığı konusunda bile net bir bilgi veremediler, bagajın nerede olduğunu tam olarak bilmediklerini ifade ettiler. Bebeğimle birlikte bu süreçte hem fiziksel hem psikolojik olarak ciddi şekilde mağdur oldum.
Öncelikli ve ivedi olarak kaybolan bagajımın bulunmasını ve tarafıma eksiksiz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Bunun yanında, akşam yeniden sağmak zorunda olduğum süt için kullanmak zorunda kaldığım süt sağma makinesi, bebeğimin kıyafetleri ve bezleri başta olmak üzere valizimdeki eşyalarla ilgili maddi tazminat istiyorum. Ayrıca, özellikle 3 aylık bir bebekle yaşadığım bu süreçte maruz kaldığım mağduriyetin ayrı olarak tazmini ve tarafıma uygun bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
28.03.2026 bagajım kayıp olduktan sonra bagaj görevlisi bana adresimi alarak havaalanından gidebileceğimiz bagajlarımızın adresinize teslim edeceğini teyit etti biz üç aylık bebeğimizolduğunu bu konuda netlik istediğimizi kesin adresinize gelip gelemeyeceği konusunda tekrar sorduk onlar da bize adresinize gelecek diyerek tekrar belirttiler ancak bu sabah 29.03.202 biz arayarak teyit ettiğimizde bagajın bize getiremeyeceklerini gelip kendimiz almamız gerektiğini söylediler ben üç aylık bebeğim olduğunu araca ulaşamayacağımı ve gelip bagaj alamayacağımı sizin bizi yönlendirdiğinizi söylememe rağmen ısrarla bu konuda devam ettiler Pegasus cemre hanım müşteri hizmetlerinden cemre hanım görüşmesinden hiç memnun değilim kesinlikle yardımcı olunmadı. Bebeğimi gece sığmadığımı bebeğimin gece boyunca ağladığını söylememe rağmen aynı üslupta devam edildi. Hatalarını telafi etmek yerine üstüne arayıp bir de bizi tekrar mağdur ettiler. Her türlü yasal hakkımı kullanacağım gerekirse bunu davaya taşıyacağım.
