Valiz Yok, Bebek Arabası Kırık: Tatilimiz Aksadı

Pegasus Havayolları ile Trabzon’dan Antalya’ya 01:00 uçağıyla 5 günlük tatil için geldik. Uçağa binerken teslim ettiğimiz valizimizin Antalya’ya hiç gelmediği, Trabzon’da kaldığı söylendi. Ayrıca bebeğimizin arabası da kırık bir şekilde teslim edildi. Kısa süreli bir tatile yalnızca üzerimizdeki kıyafetlerle başlamak zorunda kaldık, tatil planımız ciddi şekilde aksadı.

Havalimanında tarafıma gecikmiş bagaj raporu ve misafir bilgi formu doldurtuldu, valizin bulunduğu şehirden 2 gün içinde adresimize gönderileceği söylendi. Ancak 5 günlük tatilin neredeyse yarısının valizsiz geçecek olması bize hem ciddi mağduriyet hem de ekstra masraf oluşturdu. Bebek arabasının kırılmasıyla ilgili ise net bir çözüm sunulmadı, sadece para iadesi olabileceği şeklinde muğlak bir bilgi verildi.

Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesi için, geciken bagaj nedeniyle katlanmak zorunda kaldığımız giyim vb. Zorunlu harcamaların karşılanmasını, kırılan bebek arabamız için de gerçek değerine uygun şekilde net ve yazılı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını rica ederim.