Bagajımdaki Eşyalar Kaybolduktan Sonra Muhatap Bulamıyorum

03.12.2025 tarihli PC2021 sefer sayılı Antalya – İstanbul Sabiha Gökçen uçuşum ve ardından 04.12.2025 tarihli aktarmalı PC520 seferi ile yaptığım seyahat sonrasında bagajımla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Varışta bagajımı teslim aldım; ancak eve gelip bavulumu açtığımda içindeki eşyaların yaklaşık yüzde 80’inin kayıp olduğunu gördüm. Bu durum beni hem maddi hem de manevi olarak çok zor durumda bıraktı.

Bagajımda etiketli olarak aldığım hediyeler, değerli markalara ait kıyafetler, saç kurutma makinesi, parfüm ve tüm evraklarım bulunmaktaydı ve bunların tamamı kaybolmuş durumdadır. Eşyaların toplam maddi değeri yaklaşık 30.000 TL civarındadır ve içinde önemli kişisel eşyalarım da yer almaktadır.

Varış yaptığım ülkede polis merkezine başvurarak durumu resmi olarak bildirdim. Polis, havalimanındaki tüm kamera kayıtlarını ayrıntılı şekilde inceledi ve olayın İran’da gerçekleşmediğini tespit etti. Yani sorun varış yaptığım ülkede yaşanmamış olup süreçte Pegasus’un sorumluluğu bulunduğunu düşünüyorum. Ayrıca varış havalimanında Pegasus’a ait herhangi bir ofis bulunmadığı için Türkiye üzerinden iletişim kurmam gerektiği tarafıma bildirildi.

Bu nedenle 04.12.2025 tarihinde Pegasus’un İran hattına yaşadığım olayı tüm detaylarıyla mesaj olarak ilettim ve havalimanına da bizzat başvurdum. Buna rağmen bugüne kadar Pegasus tarafından mesajıma hiçbir yanıt verilmedi, süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme veya açıklama yapılmadı. İran’da iletişim için verilen numarayı defalarca aramama rağmen de hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Elimde bu seyahate ait 1Y182R PNR kodlu rezervasyon bilgilerim de bulunmaktadır.

Tüm bu yaşananlar sonucunda, bagajımdan kaybolan eşyalarımın bedelinin tarafıma ödenmesini veya yaklaşık 30.000 TL tutarındaki maddi zararımın Pegasus tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca olayla ilgili sürecin ivedilikle araştırılmasını, kamera kayıtları ve uçuş zinciri dikkate alınarak sorumluların tespit edilmesini ve tarafıma resmi ve yazılı bir açıklama ile birlikte net bir sonuç bildirilmesini istiyorum.