Bagajımda Oluşan Çanta Hasarı İçin Pegasus’tan Sorumluluk Ve Yenileme Talebi

28 Temmuz Salı günü saat 13:35 kalkışlı, 14:50 Tekirdağ Çorlu Havalimanı varışlı Pegasus uçuşu ile Ankara Esenboğa’dan Çorlu’ya seyahat ettim. Uçuştan önce iki bagajımı da görevlilere teslim ettim. Varışta bagajlarımı teslim aldığımda sırt çantamın kol kısmının tamamen koptuğunu, üst gözünün yırtıldığını ve yan file kısmının tamamen yırtıldığını gördüm.

Durumu fark eder etmez havalimanındaki görevlilere başvurarak tutanak tutturdum. Buna rağmen bana Pegasus’un bu zarardan sorumlu olmadığı söylendi. Bagajlar tamamen havayolunun personeli tarafından taşınıp istiflenirken bu şekilde zarar görmüşken, firmanın sorumluluk kabul etmemesini asla kabul edemiyorum. Kendi imkanlarıyla zarar görmeyecek durumdaki çantam, bagaj sürecinde dikkatsizce taşındığı için kullanılamaz hale gelmiştir.

Bu kadar rahat ve umursamaz bir yaklaşım hem firmaya hem de çalışanlara yakışmıyor. Verdiğimiz paraya, emek ve eşyalarımıza hiçbir şekilde değer verilmediğini düşünüyorum ve bir daha Pegasus’u tercih etmeyi kesinlikle düşünmüyorum.

Pegasus’un, uçuşuma ait PNR/bilet bilgilerim üzerinden durumu inceleyip, hasar gören sırt çantamın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Çantanın her yerindeki yırtık ve hasarları gösteren görselleri de ekleyeceğim. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.