to read complaints and reviews, or file yours.Bagajım Hasar Gördü, 60 Euro Tazminat Teklifi Ödenmedi
Pegasus Airlines ile yaptığım son uluslararası uçuşta (İstanbul – Moskova ve dönüş uçuşu St. Petersburg – Antalya – Münih), bagajım iki ayrı uçuşta ciddi şekilde hasar gördü. Havalimanında pır raporu tutuldu ve tüm belgeler, resmi form ve fotoğraflar ile Pegasus’a iletildi.
5 Şubat 2026’da dosyam açıldı ve 60 EUR gibi tamamen yetersiz bir tazminat teklifi sunuldu. Bu teklifi 7 Şubat 2026’da yazılı olarak kabul ettim, ancak üzerinden haftalar geçmesine rağmen hâlâ ödeme yapılmadı.
Daha önce bu konuda Pegasus Airlines’a yazılı olarak başvurduğum gibi, aynı zamanda Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü’ne (SHGM) Misafir İlişkileri ve Tüketici Hakları departmanları aracılığıyla da resmi şikayetimi ilettim (i*@shgm.gov.tr, t*******@shgm.gov.tr). Ne yazık ki gönderdiğim yazılara hâlâ herhangi bir yanıt alamadım. Bu durum, sürecin aşırı uzaması ve yaşadığım mağduriyetin devam etmesi nedeniyle ayrıca rahatsızlık vericidir.
Sürecin bu kadar uzaması,
Yaşadığım eziyet ve bagajın yol boyunca kullanılamaz hâle gelmesi,
Sunulan tazminatın gerçek zararı karşılamaması
durumunda ciddi bir mağduriyet yaşadım.
Pegasus Airlines’ın uluslararası bagaj tazminat süreçlerini ciddi şekilde hızlandırması, makul ve adil tazminat ödemesi yapması gerekmektedir. Benim yaşadığım durum, yalnızca maddi değil, aynı zamanda ciddi bir zaman ve moral kaybına yol açtı.
Bu nedenle şikayetimi paylaşıyor ve Pegasus’un yetkililerinin derhal harekete geçmesini bekliyorum.
