Bagajım Hasarlı Teslim Edildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

23 Ekim’de İstanbul Sabiha Gökçen’den Üsküp Havalimanı’na Pegasus ile yaptığım uçuş sonrası bagajım hasarlı şekilde teslim edildi. Hemen başvuruda bulundum ve 13812376 numaralı dosya üzerinden e-posta ile iletişime geçtim. Ancak süreçte mağdur edildim ve halen tarafıma dönüş yapılmadı.

Pegasus, benden yıllar önce bir mağazadan aldığım bavulun faturasını veya ıslak imzalı faturasını, ayrıca güncel satış linkini talep etti. Markası bilinen bir marka olmadığı için bu belgeleri sunmam mümkün değil. Ayrıca, XL boy sert kapaklı bavulum için yalnızca 30 euro ödeme teklif edildi. Oysa benzer bavulların güncel piyasa değeri en az 60 eurodur. Bu nedenle ya en az 60 euro ödeme yapılmasını ya da aynı bavulun temin edilmesini talep ettim. Ancak ne ödeme yapıldı ne de başka bir çözüm sunuldu.

Kırık bavul ile seyahat etmek zorunda kaldım ve kullanabilmek için bavulumu bantlamak zorunda kaldım. Yaşadığım bu ilk bagaj hasarı deneyiminde, mağduriyetimin giderilmesini ve talebimin bir an önce karşılanmasını bekliyorum.