Bagaj Tesliminde Yaşanan Gecikme Ve Eksik Eşya Sorunu

21 Ekim 2025 tarihinde Pegasus’un PC980 sefer sayılı Berlin – Sabiha Gökçen uçuşunda bagajım kayboldu. Bagajımın bulunması için Pegasus müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve sawpc86052 başvuru numarasıyla kayıt açıldı. Yaklaşık dört gün sonra bagajımın bulunduğu bildirildi, ancak bagajım bana dokuz gün sonra teslim edildi.

Bu süreçte günlerce bagajsız kalmamın yarattığı mağduriyetin yanı sıra, çocuğumun da büyük bir hayal kırıklığı yaşamasına tanık oldum. Bagajımı teslim aldığımda, içindeki Tom Tailor marka pembe çocuk kabanının (değeri yaklaşık 80 euro) eksik olduğunu fark ettim. Bu durum hem öfke hem de güven kaybı yaşamama sebep oldu. Konuyla ilgili tekrar Pegasus’a başvurdum, bana bir form doldurmam gerektiği ve mail ile bilgilendirileceğim söylendi. Ancak bugüne kadar herhangi bir bilgilendirme maili almadım ve mağduriyetim giderilmedi.

Bu maddi kaybımın bir an önce telafi edilmesini talep ediyorum. Ayrıca kamera kayıtlarının incelenerek ilgili kişinin tespit edilmesini istiyorum; çünkü başkasının daha değerli bir eşyasının da kaybolması söz konusu olabilir. Amacım yalnızca hakkımı aramak. Aksi takdirde hukuki yollara başvuracağımı belirtmek isterim.